ANPC – Protecția consumatorilor
Ne pasă de fiecare clientă. Dacă ceva nu este în regulă cu o comandă, vă rugăm să ne scrieți mai întâi nouă pe WhatsApp sau la telefon – aproape orice problemă se rezolvă rapid, prin discuție.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Dacă nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), instituția care apără drepturile consumatorilor din România.
- Site oficial: anpc.ro
- Reclamații: din secțiunea dedicată de pe anpc.ro
- Adresa: Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Procedura SAL vă permite să rezolvați o neînțelegere cu un comerciant fără să mergeți în instanță, cu ajutorul unei entități autorizate, de obicei gratuit sau cu costuri mici. Informații complete găsiți pe pagina ANPC dedicată:
ANPCSoluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Drepturile dumneavoastră pe scurt
- 14 zile pentru retur, fără să spuneți motivul – detalii în Politica de retur.
- Garanția legală de conformitate pentru produsele cu defecte, conform OUG nr. 140/2021.
- Informații clare despre produse, prețuri și costuri înainte de a comanda.
Datele vânzătorului
Denumire:
CUI:
Nr. Registrul Comerțului:
Adresă:
Telefon / WhatsApp:
Email: